信息技术服务质量评价指标体系中,指标“服务项实现的完整度”描述的是...

1、服务质量特性包括服务的安全性、可靠性、响应性、有形性、友好性。其中服务的可靠性又分为完备性、连续性、稳定性、有效性、可追溯性这些子特性，而“服务项实现的完整度，是对这些子特性中的“完备性”的描述。

2、实施效果未做评估或评估不合理； 系统安全设计不完善，存在系统被非法入侵的隐患； 灾难防范措施不当或不完整，容易造成系统崩溃。 战略规划 企业是否存在一个五年的IT系统规划？随着社会的信息化，IT系统对于企业不仅是工具，更是技术手段。

3、①系统评价是技术工作，由技术人员完成；系统决策是领导工作，由领导者最终完成。②系统评价可给出方案优劣性的评定结果，是决策的主要依据；但系统决策还受某些隐蔽、难以描述或不宜公开的因素影响。

4、课程评价的指标是评价过程中用来衡量课程质量和效果的标准。常见的课程评价指标包括：学生反馈、学习成绩、学习进步、学习兴趣、课程难度、教学方法等。学生反馈是最直接的指标之一，包括学生对教学内容和方式的满意度、学习体验的感受等。

5、模式：描述逻辑结构的称为模式（或概念模式、逻辑模式） ，它是数据库数据的完整表示，是所有用户的公共数据视图。3实例：模式的一组值称为模式的一个实例。3模型：对现实世界事物特征的模拟和抽象就是这个事物的模型。3实体：客观存在，并且可以互相区别的事物。

ITSS信息技术服务标准是什么?

1、ITSS（Information Technology Service Standards）是一套全面规范信息技术服务产品及其组成要素的标准库，旨在指导实施标准化和可信赖的信息技术服务。它由中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会主管。ITSS认证服务的等级有哪些？ITSS认证服务从低到高分为四级、三级、二级和一级。

2、ITSS根据英文翻译就是IT信息技术服务运行维护的标准，它既是一套成体系和综合配套的标准库，又是一套选择和提供IT服务的方法学，对企业IT服务而言，它可以提升质量、优化成本、强化效能、降低风险。

3、ITSS中文名是信息技术服务标准。是在工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下，由ITSS工作组研制的一套体系化的信息技术服务标准库和一套提供IT服务的方法论。 ITSS标准体系是我国IT服务行业最佳实践的总结和提升，也是我国从事IT服务研发、供应、推广和应用等各类组织自主创新成果的固化。

以下哪一项不属于信息技术服务质量评价体系的分类

以下哪一项不属于信息技术服务质量评价体系的分类（答案：A）。

服务质量特性包括服务的安全性、可靠性、响应性、有形性、友好性。其中服务的可靠性又分为完备性、连续性、稳定性、有效性、可追溯性这些子特性，而“服务项实现的完整度，是对这些子特性中的“完备性”的描述。

ITSS1体系的提出主要从产业发展、服务管控、业务形态、实现方式和行业应用等几个方面考虑，分为基础标准、服务管控标准、服务外包标准、业务标准、安全标准、行业应用标准6大类。